Prodeba hecht veel waarde aan de mening en ervaring van haar cliënten. Daarom vragen wij onze cliënten naar hun tevredenheid over onze zorg en dienstverlening. Het doel van het onderzoek is om onze begeleiding en behandeling te verbeteren en te ontwikkelen.
Begeleiding
Begeleiding bestaat uit ambulante begeleiding, schoolbegeleiding, gezinscoaching, groepsbegeleiding, onderwijs-zorggroepen en beschermd wonen. Sinds maart 2021 meten wij de cliënttevredenheid doorlopend. Dit betekent dat wij gedurende het hele jaar aan onze cliënten (12+) en ouders/vertegenwoordigers (van cliënten t/m 15 jaar) vragen om mee te doen aan het cliënttevredenheidsonderzoek (CTO).
Resultaten-Cliëntervaringen
2025 is het vijfde jaar van het doorlopende cliënttevredenheidsonderzoek. De resultaten worden zo snel mogelijk gedeeld.
Diagnostiek en behandeling
Voor GGZ behandelingen werkt Prodeba met CQ-index. Bij het einde van elke behandeling meten we met deze vragenlijst hoe de cliënt de behandeling heeft ervaren.
Resultaten-Cliëntervaringen
Cliënten geven gemiddeld een 8,8 als rapportcijfer.
Cliënten en hun naasten geven, door middel van een 5 puntsschaal, een score op een aantal onderdelen. Hieronder een aantal resultaten van de CQI 2025:
- Heeft uw behandelaar u dingen op een begrijpelijke manier uitgelegd; 4,63
- Zijn er voor en/of nadelen uitgelegd van de behandelingen die er voor uw klachten zijn; 4,13
- Kreeg u informatie over hoe u met uw klachten om kunt gaan; 4,5
- Kreeg u informatie over het resultaat dat u van de behandeling kon verwachten; 4,25
- Welk cijfer geeft u aan de behandeling; 8,88
